Вы уклонились от мордобоя, и бывший одноклассник сквозь зубы процедил: «Тряпка». Наши собственные суждения складываются под влиянием окружающих. В детстве — под влиянием родителей, «соратников» по пе-
Искусство управления собой
сочнице, потом — одноклассников, однокурсников, коллег, близких и любимых людей. Часто действовать нам мешают образы людей, которые высказывали сомнение в наших способностях, критиковали нашу деятельность.
Если мы хотим обсудить с кем-нибудь планы, то чаще всего выбираем людей, близких нам по взглядам. Это помогает нам увидеть сильные стороны и не обращать внимания на слабые. Даже если мы просто обдумываем свои планы, никому о них не сообщая, мы все равно находимся под влиянием чужого мнения. Чтобы избежать возможной ошибки, воспользуйтесь методом, который предложил Э. Берн, американский психолог, внесший значительный вклад в науку управления собой.
Берн говорил о том, что в человеке живут три личности: ребенок, взрослый и родитель. Ребенок воплощает в себе ваши эмоциональные импульсы, желания, капризы; взрослый — это чувство долга и ответственности, сила воли, тот, кто действует; родитель — это ваша мировоззренческая система, ваши убеждения и принципы. Если ваше действие продиктовано капризом внутреннего ребенка, то вряд ли будут довольны родитель и взрослый. Если взрослый под давлением родителя взвалит на себя слишком много дел, то ваш ребенок не будет получать удовольствия. Сделайте так, чтобы ваше решение отвечало следующему принципу: делать (взрослый) то, что приносит радость (ребенок), но за что не будет стыдно (родитель).
Надеясь на лучшее… Конечно* предугадать все до мелочей под силу только единицам. Как правило, любой план оказывается нежизнеспособным, если в нем не учтены «превратности судьбы». Реальные события никогда не совпадут на сто процентов с воображаемыми. Об этом необходимо помнить при планировании
Глава 3. Взаимодействие с окружающим миром
любого действия. В худшем варианте обстоятельства обернутся прямо противоположным образом. Если у вас есть основания опасаться такого поворота событий, то не стоит пренебрегать ими. Надеясь на лучшее, оставаясь оптимистом, будьте готовы к худшему: Соберите всю возможную информацию. Если такой возможности нет, планируйте любой поступок, исходя из худших предположений. У соседского хулигана, которому вы решили вправить мозги, может оказаться разряд по самбо или дрессированный ротвейлер-убийца. Девушка, которой вы решились сделать предложение, может оказаться замужем.
Реализация действия
Будьте уверены в себе. Часто мы не можем совершить какой-нибудь поступок, потому что не уверены в том, что у нас получится. Даже если вы решились на поступок, но чувствуете себя неуверенно, окружающие почувствуют и воспользуются этим. Обрести уверенность не так уж и сложно. Вам надо только потренироваться. Вы должны научиться создавать впечатление уверенного человека как внешне, так и внутренне.
Внешняя уверенность. Если планируемый поступок связан с вербальным общением, то запомните такое правило: лишняя информация говорит о вашей неуверенности. Чрезмерное количество аргументов с вашей стороны приведет к тому, что окружающие решат, что вы пытаетесь перед ними оправдаться (чего не станет делать человек, уверенный в своей правоте). Следующий принцип: не проявляйте агрессии, наоборот, будьте вежливы и доброжелательны.
Внутренняя уверенность. Но одной внешней уверенностью не обойтись, вас быстро раскусят. Вам нужно создать уверенность внутреннюю. Для того, чтобы действительно чувствовать себя уверенно, а не только
Искусство управления собой
«делать вид», создайте в своем психологическом фотоальбоме образ уверенности. Он будет вашим внутренним ресурсом, к которому вы сможете обратиться в сложной ситуации.
1. Расслабьтесь, дышите правильно. Остановите внутренний диалог.
2. Внимательно рассмотрите психологическую фото
графию с названием «Я уверен в себе».
3. Переживите все свои ощущения еще раз «здесь
и сейчас», вне обстоятельств, с которыми она связана. Выпишите все эмоции и мысли, которые вы
испытывали в этой ситуации.
4. Теперь вспомните ситуацию, в которой вам катастрофически не хватало уверенности. Она тоже должна иметься в вашем альбоме.
5. Выйдите из нее, наполнитесь ощущениями уверенности.
6. Войдите опять в это воспоминание.
7. Проанализируйте, как бы вы повели себя, если бы
чувствовали себя уверенней.
8. Вызовите в себе позитивные эмоции и мысли, которые соответствуют уверенности.
9. Таким образом, перепишите все ситуации, в которых вам не хватило уверенности в себе. Проживай
те их во всех подробностях: в движениях, словах,
мыслях. Если вы начинаете нервничать, усиливай
те в себе уверенность. Ваша цель — увидеть, что быть
уверенным в себе не так уж и сложно.
Теперь вы можете перед поступком, для которого вам не хватает уверенности, вызвать в себе этот образ и войти в него. Это намного более эффективный способ, чем заставлять себя сделать что-то усилием воли.
Сдерживайте импульс. Девять из десяти поступков человек совершает или решает совершить под вли-
Глава 3. Взаимодействие с окружающим миром
янием своих эмоций. Поэтому очень важно научиться воздерживаться от поступка. Я предлагаю вам метод, • которым пользовался Лев Толстой. При всей его простоте он действует безотказно. Если вы чувствуете, что вами овладели эмоции, остановитесь и медленно сосчитайте до десяти. В тот момент, когда вы сосредоточены на счете, вы отвлекаете свое сознание, тем самым, давая время «перекипеть» подсознательным процессам. Таким образом, вы оставляете себе возможность для выбора: либо сделать так, как вам подсказывают эмоции, либо так, как подсказывает разум. Вами перестают управлять эмоции, и вы сами начинаете управлять собой.
Будьте артистичным. Человек, который решил дать отпор здоровенному хаму, не должен говорить дрожащим голосом и нервно теребить пуговицу своего пиджака. Также если вы решились попросить у грозного шефа прибавки к зарплате, вам не стоит разваливаться перед ним в кресле и закидывать ноги на его стол. Одни люди считают, что сознательное использование таких инструментов как жесты, мимика, интонации и громкость голоса — это нехорошо, другие чересчур эксплуатируют их, размахивая руками и срываясь на крик по поводу и без повода. Быть артистичным — это значит привести свои жесты, мимику и интонации в соответствие с совершаемым поступком. О том, как научиться управлять языком тела, я расскажу чуть позже.
Войдите в образ мастера. Это практика, связанная с корректировкой образов и накоплением внутренних ресурсов. Она пригодится вам, если вы не уверены в наличии у вас достаточных навыков. Перед началом этого упражнения как следует расслабьтесь. Я надеюсь, вы уже хорошо освоили методы релаксации и у вас это не занимает много времени.
Искусство управления собой
1. Задайте себе вопрос: «Какое действие получается
у меня лучше всего?» Оно необязательно должно
быть связано с решаемой проблемой. Кто-то мастерски печет в блины, кто-то с детства умеет жонглировать пятью различными предметами, кто-то
умеет списывать у соседа под неотрывным взглядом самого зоркого преподавателя. У каждого, без
исключения, человека есть подобное умение.
2. Вспомните свои ощущения в этом действии. Ощутите радость, которую вы испытываете, когда у вас
снова и снова все получается; уверенность, с кото
рой вы совершаете движения, — почувствуйте, что
значит быть мастером своего дела.
3. Перенесите свои ощущения на то занятие, в кото
ром вы сомневаетесь. Представляйте, что вы мастер
в этом деле.
Вы увидите, что вы умеете гораздо больше, чем думали. Одновременно с этим вы осознаете, чего вам не хватает. Теперь вы сможете работать над конкретной частью мастерства, а не начинать все с нуля. В тот момент, когда вам будет казаться, что у вас «уже нет больше сил», образ мастера станет вашим ресурсом, из которого вы сможете почерпнуть то, чего вам не хватает.
Усовершенствуйте автоматизм. Если вы чувствуете, что вам не хватит времени, то посмотрите, какие действия можно совершить автоматически. Например, если вам нужно не опоздать на встречу, то намного продуктивнее будет не смотреть все время на часы, а просто завести будильник. Если вам по роду деятельности надо регулярно улыбаться, создайте в себе механизм улыбки. Важно, чтобы автоматизм вы создавали сознательно. Тогда вы будете уверены, что вы улыбнулись тогда, когда надо.
Еще одна очень важная рекомендация: регулярно проводите ревизию того, на что вы себя запрограмми-
Глава 3. Взаимодействие с окружающим миром
ровали. Автоматизм — это не только автоматическое действие, но и автоматическое мышление. На вопрос: «Сколько будет дважды два?» мы, не задумываясь, отвечаем: «Четыре». Такие готовые ответы имеются у нас на тысячи вопросов — это аксиомы, принципы, убеждения, на которых строятся все логические цепочки, — то, во что мы верим. Эйнштейн подверг сомнению классическую науку и открыл теорию относительности, Джордано Бруно сказал: «А все-таки она вертится!». В тот момент, когда мы подвергаем сомнению, то, что «само собой разумеется», мы создаем новое. Окружающая жизнь все время меняется. Так или иначе, вам тоже надо меняться. Периодически анализируйте механизмы своих действий. Возможно, некоторые из них вам уже давно не нужны или требуют усовершенствования. Планируя и обдумывая действие, учитывайте автоматизм, которым вы владеете, совершенствуйте свои программы или, наоборот, исключайте их действие.
Помните и о цели, и о процессе. Это необходимо при управлении протяженным во времени действием, то есть деятельностью. Однажды принятое решение о начале той или иной деятельности означает, что вы собрались добиться каких-то результатов. Практика показывает, что цель со временем может несколько измениться. Ведь со временем может оказаться, что некоторые факторы были нами недооценены, а некоторые наоборот преувеличены. Ошибки, связанные с этим процессом бывают двух видов:
1) коррекция процесса без коррекции цели;
2) коррекция цели без коррекции процесса.
Причина обеих ошибок в том, что вы позволили обстоятельствам управлять вашими действиями. В первом случае человек не замечает того, что поставленная
Искусство управления собой
цель на самом деле не существует, во втором — что разработанные методы достижения цели уже не актуальны. И в том, и в другом случае ничего кроме трудностей добиться вам не удастся. Вы опять столкнулись со старой ошибкой: неумением быть «здесь и сейчас». Избежать этого достаточно просто: регулярно проверяйте, насколько соответствует действительности ваша цель и средства, выбранные для ее достижения. Если вы сделаете правильный выбор, то все вокруг будет помогать вам, если нет, то препятствия будут возникать на каждом шагу.
Мыслите системно. Если вы серьезно относитесь к выбранному роду деятельности, то вам придется завести дневник. Все мы знаем, что наша память сама выбирает, что и как запоминать. Дневник — это ключ к наиболее важной информации, связанной с вашей деятельностью. Иногда на семинарах при упоминании о дневнике я слышу скептические смешки. Однако я не раз имел возможность убедиться, что люди, приняв эту идею, делали большой шаг вперед. Как вы думаете, зачем ежедневно по всему миру выпускают ежедневники, органайзеры, блокноты? Да затем, что это удобно. Обычный дневник может содержать такие вещи как: памятка о встречах, сборник отчетов о прошедшем дне, ваши наблюдения о деловых партнерах, идеи об улучшении бизнеса, выводы о прогрессе вашей деятельности и его причинах, план всей деятельности, разбитый на этапы. У всех людей, в зависимости от вида деятельности, существуют свои специфические отделы в дневниках.
Откажитесь от ненужного. От тренинга к тренингу, от консультации к консультации я
